日常需要款待旅客或顧客的機場員工
SRVC1505 | 「海運及空運人才培訓基金」已核准課程 |
視乎要求而定(1 天) | 英語 |
HKD 1,400 | 香港國際航空學院 |
香港國際航空學院 |
本工作坊為期一天,旨在提升學員的英語會話技巧,讓他們掌握適用於機場顧客服務的得宜對答,當中包括一些較難應付的情況,例如處理 盛怒的顧客、處理投訴,及應對危急情況。
《機場專業英語課程》設一系列單元,以互動學習的方式模擬日常在機場的情境。本工作坊為其中一個單元,系列內每個單元可獨立修讀。
合資格申請人在完成課程後,可向「海運及空運人才培訓基金(MATF)」旗下的「專業培訓課程及考試費用發還計劃 (ProTERS)」 申請發還 80% 的費用,上限為 HKD30,000。詳情請瀏覽「培訓基金」或http://www.matf.gov.hk